Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje

Dziękujemy za zaufanie, jakim obdarzyliście naszą firmę, wybierając nasze produkty robione na zamówienie. Chcemy, abyście byli w pełni zadowoleni z naszego produktu i obsługi. Dlatego też, w przypadku jakichkolwiek problemów, zapewniamy prosty i przejrzysty proces zgłaszania zwrotów i reklamacji.

Zwroty

Ze względu na specyfikę naszych produktów, które są produkowane na indywidualne zamówienie, możliwość zwrotu jest ograniczona. Zwroty są możliwe tylko w przypadku:

• Wady fabryczne: Jeśli stwierdzicie w produkcie wady fabryczne, macie prawo do zwrotu lub wymiany towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
• Błędy w produkcji: Jeśli zamówiona brama nie spełnia ustalonych parametrów lub jest niezgodna z zamówieniem, możecie ją zwrócić lub wymienić.

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, który poprowadzi Was przez proces zwrotu. Pamiętajcie, że produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Reklamacje

Jeśli zauważycie jakiekolwiek problemy z zamówioną bramą, prosimy o zgłoszenie reklamacji w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu. Proces reklamacji obejmuje:

1. Zgłoszenie reklamacji: Skontaktujcie się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie lub mailowo, podając szczegółowy opis problemu oraz zdjęcia uszkodzeń.

2. Ocena zgłoszenia: Nasz zespół techniczny oceni zgłoszenie i skontaktuje się z Wami w celu ustalenia dalszego postępowania.

3. Naprawa lub wymiana: W przypadku uznania reklamacji, oferujemy naprawę lub wymianę uszkodzonych elementów. W zależności od woli klienta, możemy także zorganizować serwis techniczny lub wymianę całej bramy.

Dbamy o jakość naszych produktów i chcemy, abyście byli zadowoleni z każdej zakupionej u nas bramy. Dziękujemy za Wasze zrozumienie i współpracę.